Kifelé menet még megköszöntem az ügyintézőnek a kedvességét és hozzátettem: gratulálok az ügyintézéshez, bárcsak Olaszországban is minden ilyen simán, gyorsan és egyszerűen menne! Értetlenül bámult rám, majd hozzátette: dehát itt folyton panaszkodnak az ügyfelek, hogy minden milyen lassan megy és milyen sokat kell várni. Hát mit mondjak, valószínűleg még nem ismerik az olasz bürokráciát.
A debreceni önkormányzat ügyfélfogadó irodájába (pontosabban az előcsarnokba) lépve egy gép segítségével előre foglalhatok időpontot és azt teljesen viselhető módon (10-20 perces késések előfordulhatnak) be is tartják. Így például én egy pénteki napon besétáltam az önkormányzathoz, s hétfőre kaptam időpontot útlevélcserére és aztán hétfőn délelőtt egy órán belül ott helyben mindent el is tudtam intézni: a fényképet az ügyintéző készítette ott helyben és a csekket is az épületen belül be lehetett fizetni. Minden nagyon gyorsan és simán ment. Nos, a magyarországi olvasók nyilván nem értik, hogy miért lelkendezem ennyire, pedig még hozzá sem tettem, hogy sürgősségi kérelem nélkül is egy héten belül házhoz hozták az új útlevelet, mégpedig úgy, hogy közben volt a két napos augusztus 20-i ünnep is! Mindez Olaszországból nézve fantasztikus! Először is ott kezdődik, hogy nem lehet előre időpontot foglalni. Ha két-három embernél többen várakoznak, akkor a mini irodába már nem lehet beférni, ezért kitessékelnek az utcára és ott kell várakozni a tűző napsütésben vagy az esőben-fagyban. Az ügyintézés menete minden esetben rendkívül bonyolult és hosszadalmas, legtöbbször maguk az ügyintézők sem tudják hogy milyen iratokat kell bemutatni és biztosan az utolsó pillanatban fog kiderülni, hogy hiányzik valami. De maradjunk az útlevélnél. Fényképet hozni kell, nem csinálják meg helyben, bár ma már ez a digitális gépek korszakában nevetséges, hiszen az igazolványképet aztán be kell szkennelni vagyis sokkal egyszerűbb és jobb a magyar megoldás. A csekket sem lehet helyben befizetni, azzal külön el kell menni a postára és ott is sorba kell állni, illetékbélyegért pedig ismét egy másik helyen, mert azt sem a hivatalban, sem a postán nem árusítanak, csak a trafikokban. Egy egyszerű útlevélkérelem tehát alapos helyismeretet és utánajárást igényel: külön el kell menni a fényképészhez igazolványképért, majd postára rohanni, illetékbélyeget venni és akkor még az útlevéligénylő űrlap kitöltéséről nem is beszéltem…
Ügyintézés magyar módra, avagy ne tessék panaszkodni!
2009 szeptember 5. | Szerző: olaszhon
Kifelé menet még megköszöntem az ügyintézőnek a kedvességét és hozzátettem: gratulálok az ügyintézéshez, bárcsak Olaszországban is minden ilyen simán, gyorsan és egyszerűen menne! Értetlenül bámult rám, majd hozzátette: dehát itt folyton panaszkodnak az ügyfelek, hogy minden milyen lassan megy és milyen sokat kell várni. Hát mit mondjak, valószínűleg még nem ismerik az olasz bürokráciát.
A debreceni önkormányzat ügyfélfogadó irodájába (pontosabban az előcsarnokba) lépve egy gép segítségével előre foglalhatok időpontot és azt teljesen viselhető módon (10-20 perces késések előfordulhatnak) be is tartják. Így például én egy pénteki napon besétáltam az önkormányzathoz, s hétfőre kaptam időpontot útlevélcserére és aztán hétfőn délelőtt egy órán belül ott helyben mindent el is tudtam intézni: a fényképet az ügyintéző készítette ott helyben és a csekket is az épületen belül be lehetett fizetni. Minden nagyon gyorsan és simán ment. Nos, a magyarországi olvasók nyilván nem értik, hogy miért lelkendezem ennyire, pedig még hozzá sem tettem, hogy sürgősségi kérelem nélkül is egy héten belül házhoz hozták az új útlevelet, mégpedig úgy, hogy közben volt a két napos augusztus 20-i ünnep is! Mindez Olaszországból nézve fantasztikus! Először is ott kezdődik, hogy nem lehet előre időpontot foglalni. Ha két-három embernél többen várakoznak, akkor a mini irodába már nem lehet beférni, ezért kitessékelnek az utcára és ott kell várakozni a tűző napsütésben vagy az esőben-fagyban. Az ügyintézés menete minden esetben rendkívül bonyolult és hosszadalmas, legtöbbször maguk az ügyintézők sem tudják hogy milyen iratokat kell bemutatni és biztosan az utolsó pillanatban fog kiderülni, hogy hiányzik valami. De maradjunk az útlevélnél. Fényképet hozni kell, nem csinálják meg helyben, bár ma már ez a digitális gépek korszakában nevetséges, hiszen az igazolványképet aztán be kell szkennelni vagyis sokkal egyszerűbb és jobb a magyar megoldás. A csekket sem lehet helyben befizetni, azzal külön el kell menni a postára és ott is sorba kell állni, illetékbélyegért pedig ismét egy másik helyen, mert azt sem a hivatalban, sem a postán nem árusítanak, csak a trafikokban. Egy egyszerű útlevélkérelem tehát alapos helyismeretet és utánajárást igényel: külön el kell menni a fényképészhez igazolványképért, majd postára rohanni, illetékbélyeget venni és akkor még az útlevéligénylő űrlap kitöltéséről nem is beszéltem…
Oldal ajánlása emailben
X